Instruções de exclusão de dados

Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela JM Zaratine Consultoria Ltda., que atua sob a marca Anuente — por exemplo, se você conversou conosco pelo WhatsApp. O direito de eliminação está previsto no art. 18 da LGPD.

Como solicitar

• Envie um e-mail para contato@anuente.com com o assunto “Exclusão de dados”;
• Informe o número de telefone (com DDD) usado nas conversas de WhatsApp e, se possível, o nome completo — usamos essas informações apenas para localizar seus registros e confirmar sua identidade;
• Não é necessário justificar o pedido.

O que acontece depois

• Confirmamos o recebimento e verificamos sua identidade, para que ninguém peça a exclusão dos dados de outra pessoa;
• Quando tratamos seus dados em nome de uma empresa credora (que é a controladora dos dados, nos termos da LGPD), encaminhamos o pedido a ela e seguimos sua instrução — e informamos você do andamento;
• Excluímos os dados cuja guarda não seja exigida por lei, contrato ou para o exercício regular de direitos (art. 16 da LGPD) — por exemplo, registros de transações e trilhas exigidas para fins de auditoria podem precisar ser mantidos pelo prazo legal;
• Respondemos em até 15 dias contados do recebimento do pedido.

Dados na plataforma do WhatsApp

As mensagens também existem no seu aparelho e nos sistemas da Meta (WhatsApp), que tem política de privacidade própria. Apagar a conversa no seu aplicativo não apaga os nossos registros — e a exclusão dos nossos registros não apaga a conversa no seu aparelho.

Mais informações

O detalhamento de como tratamos dados pessoais, incluindo os demais direitos do titular, está na nossa Política de Privacidade.